Retoure
Innerhalb von 30 Tagen kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten.*
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Artikel ist beschädigt
Das Produkt ist defekt, zerbrochen oder weist andere Beschädigungen auf.
Es wurde der falsche Artikel geliefert / Es fehlt ein Artikel
Es wurde ein falsches Produkt versendet oder ein bestellter Artikel fehlt.
Lieferung erfolgte zu spät
Die Bestellung wurde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert.
Artikel entspricht nicht der Beschreibung
Das gelieferte Produkt weicht von der Beschreibung im Shop ab.
Ware ist unverträglich
Das Produkt hat Hautreizungen, Allergien oder andere Unverträglichkeiten verursacht.
Mit dem Produkt stimmt irgendwas nicht
Hinweis: Je nach Ernte und Wetterlage kann die Farbe oder der Geruch abweichen. Da wir bei unseren Produkten auf natürliche Rohstoffe setzen und diese je nach Beschaffenheit, Ernte, Sonneneinstrahlung etc. unterschiedlich intensiv ausfallen, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass die Farbe Deines Produktes etwas anders aussieht oder auch die Gerüche sich von Charge zu Charge etwas unterschreiden. Die Produkte können selbstverständlich bedenkenlos weiterverwendet werden.
- Farbe weicht ab
(z. B. Produkt sieht anders aus als gewohnt oder erwartet) Hinweis: - Ungewöhnlicher Geruch
(z. B., zu stark oder abweichend vom Normalzustand) Hinweis: - Beschädigte oder unzureichende Verpackung
(z. B. Produkt war nicht richtig verschlossen oder beschädigt) - Veränderte Konsistenz / Textur
(z. B. klumpig, zu flüssig, fest geworden) - Qualitätsmangel am Produkt
(z. B. wirkt nicht wie gewohnt, unangenehmes Hautgefühl) - Andere Auffälligkeiten
(bitte im nächsten Schritt beschreiben)
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Melde deine Retoure einfach im Retourenportal an und entscheide, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel erhalten möchtest. Sende uns anschließend die Ware zurück. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und wir deinen Widerruf geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag oder schicken dir einen neuen Artikel zu.
Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne unter hallo@nkm-atelier.de.
Ladenkauf:
Du kannst innerhalb von 30 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Produkte, die du im Atelier gekauft hast, kannst du bei uns im Atelier retournieren und dein Geld wird dir noch vor Ort zurückerstattet.
Onlinekauf:
Du kannst innerhalb von 30 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und vom Kaufvertrag zurücktreten. Wie das genau funktioniert, erfährst du in der Widerrufsbelehrung.
Rücksendekosten:
Die Kosten für deine Rücksendung trägst du als Kund:in. Diese betragen innerhalb Deutschlands 4,90 € und innerhalb Österreichs 6,50 €. Wir stellen dir dafür ein Retourenlabel zur Verfügung und verrechnen die entsprechenden Versandkosten mit deinem Erstattungsbetrag.
*Dies gilt nicht für Angebote und limitierte Aktionen.